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Soutien à la clientèle
Solutions gérées

Comment garder le pouls de la satisfaction de la clientèle tout en gérant de façon efficace votre fonction de soutien? Notre offre de solutions gérées en matière de soutien à la clientèle peut vous aider à fournir un service à la clientèle rentable tout en atteignant les objectifs de qualité et en maintenant la visibilité. Nous pouvons prendre en charge la logistique du recrutement, de l’intégration et de la gestion des employés, ce qui vous permet de vous concentrer sur l’atteinte de vos objectifs stratégiques.

Prestation de service d’une véritable valeur

Un engagement inégalé envers l'exécution

Nous possédons des connaissances et disposons de réseaux nécessaires pour fournir des professionnels en demande dans un large éventail de compétences liées au soutien à la clientèle. Nous pouvons alléger vos contraintes de ressources en vous fournissant le bon nombre de candidats appropriés, et au bon moment.

Réalisation de la productivité en un temps accéléré

Il est essentiel que votre équipe soit prête à réussir dès le premier jour pour surmonter les difficultés d’affaires et fidéliser votre personnel. Nos capacités améliorées d’intégration, de formation et de perfectionnement des compétences peuvent vous aider à réduire le temps consacré à la productivité de vos ressources Aston Carter, leur permettant d’être efficaces rapidement.

Visibilité améliorée

Le maintien du suivi de vos clients et de vos priorités clés est essentiel pour atteindre les objectifs de l’entreprise. Nous gérons les opérations quotidiennes afin de respecter les indicateurs clés de qualité et de productivité, tout en fournissant des rapports détaillés et une analyse du rendement, ainsi qu’un suivi du budget, afin de maximiser votre visibilité.

Capacités flexibles à distance et hors site

Que vous ayez à gérer une crise ou que vous manquiez de personnel, d’espace ou de technologie, une main-d’œuvre hors site peut vous aider à faire progresser vos initiatives. Avec une présence de plus de 200 bureaux en Amérique du Nord et une gamme robuste de technologies, nous pouvons recruter et gérer efficacement une équipe à distance ou hors site.


Des services évolutifs qui répondent à vos besoins

Notre processus de solutions avant-gardistes commence par une compréhension approfondie de votre entreprise, de votre culture et des objectifs de votre projet. Que vous soyez à la recherche d’un soutien à l’intégration et à la formation par le biais de notre système de gestion de l’apprentissage, de services logistiques, d’une aide à l’optimisation du rendement ou de rapports solides pour prendre des décisions commerciales plus éclairées, nous sommes prêts à vous aider.

Solutions collaboratives

Vous cherchez de l’aide pour gérer les programmes de main-d’œuvre et les initiatives de projet? Nous sommes prêts à vous consulter pour vous proposer des solutions éprouvées qui fonctionnent pour vous.
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